سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 يناير 2026
1. مقدمة
في فكرة ديجيتال، نلتزم بحماية خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني.
نحن نعمل وفقاً لأعلى معايير حماية البيانات بما يتماشى مع قوانين الإمارات العربية المتحدة ومعايير الخصوصية الدولية.
2. البيانات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
عند التواصل معنا أو استخدام خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- المسمى الوظيفي واسم الشركة
- معلومات الاستفسار أو الطلب
2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً
عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائياً:
- عنوان IP الخاص بك
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تزورها على موقعنا
- الوقت والتاريخ والمدة الزمنية للزيارة
- مصدر الإحالة (الموقع الذي أتيت منه)
3. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات الاستشارية المطلوبة
- الرد على استفساراتك وطلباتك
- تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني
- إرسال معلومات ذات صلة بخدماتنا (بموافقتك فقط)
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- حماية حقوقنا وممتلكاتنا
4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على:
- الموافقة: عندما تقدم لنا موافقتك الصريحة لمعالجة بياناتك لأغراض محددة
- التنفيذ التعاقدي: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أو اتفاقية معك
- المصلحة المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة في تشغيل وتحسين أعمالنا
- الامتثال القانوني: عندما تكون المعالجة مطلوبة بموجب القانون
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن نحترم خصوصية بياناتك ولا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات: قد نستخدم شركات خارجية لدعم عملياتنا (مثل استضافة الموقع أو أدوات التحليل) ونضمن التزامهم بمعايير حماية البيانات
- المتطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر محكمة
- حماية الحقوق: قد نكشف عن معلومات لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة الآخرين
6. حماية البيانات والأمان
نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو الإتلاف:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
- خوادم آمنة محمية بجدران حماية
- ضوابط وصول صارمة للموظفين
- مراجعات أمنية منتظمة
- سياسات وإجراءات واضحة لحماية البيانات
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية والإبلاغية:
- بيانات الاتصال للعملاء الحاليين: طوال مدة علاقة العمل وحتى 7 سنوات بعد انتهائها
- بيانات الاستفسارات: حتى 2 سنوات من آخر تواصل
- البيانات التحليلية للموقع: حتى 26 شهراً
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك أو صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
9. حقوقك
بموجب قوانين حماية البيانات، لديك الحقوق التالية:
- الحق في الوصول: يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- الحق في التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- الحق في الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة
- الحق في تقييد المعالجة: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة
- الحق في نقل البيانات: يحق لك الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام
- الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة
- الحق في سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك في أي وقت حيث نعتمد على الموافقة
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على [email protected]
10. التسويق والاتصالات
لن نرسل لك رسائل تسويقية إلا إذا أعطيتنا موافقتك الصريحة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال:
- النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني تسويقي
- التواصل معنا مباشرة على [email protected]
11. نقل البيانات الدولي
قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها وتخزينها في دول خارج الإمارات العربية المتحدة. عند نقل البيانات دولياً، نضمن توفير حماية مناسبة من خلال:
- استخدام مقدمي خدمات معتمدين بمعايير حماية بيانات صارمة
- تطبيق البنود التعاقدية القياسية المعتمدة
- التأكد من وجود ضمانات كافية لحماية بياناتك
12. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمت أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة الوالدين، يرجى التواصل معنا وسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.
13. التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. سنقوم بنشر أي تغييرات على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
14. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +971 4 369 5821
- العنوان: Jumeirah Business Centre 1, Office 1412, JLT, Dubai, UAE
15. الجهة التنظيمية
إذا كنت غير راضٍ عن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة في الإمارات العربية المتحدة.